Акт о некачественном товаре поставщику образец

Акт о выявленных недостатках товара

Формирование акта о выявленных недостатках товара происходит тогда, когда от поставщика приходят некачественные товарно-материальные ценности, оборудование, приборы, техника.

Бланк имеет довольно широкую сферу применения и может использоваться в самых разных областях бизнеса. Стоит отметить, что акт обычно не является самостоятельным документом, а относится к неотъемлемым приложениям к какому-либо договору: купли-продажи, поставки и т.д.

В какой момент нужно составлять акт

Условие о надлежащем качестве товара всегда прописывается в договорах, составляемых между организацией-поставщиком и компанией-покупателем. Чтобы исполнить этот пункт, товар проходит многоступенчатую проверку.

Но иногда производитель/поставщик продукции не в силах отследить весь объем выпускаемых или поставляемых товаров. И тогда оформление акта о выявленных недостатках товара происходит непосредственно при приеме-передаче от изготовителя к покупателю.

Также акт может быть использован и внутри компании, например, когда товар поступает из производственного цеха на склад предприятия.

Значение бланка

Акт о выявленных недостатках товара – документ совершенно необходимый при обнаружении низкого качества какой-либо продукции.

На основе акта получатель товара в дальнейшем может написать претензию изготовителю и получить возмещение по понесенным убыткам.

Помимо этого, акт дает возможность исполнить две бухгалтерские операции:

  1. Продавец может получить некачественный товар обратно и списать его.
  2. Покупатель – принять доставленный товар к учету в объеме качественных товарно-материальных ценностей.

При этом в случае, когда недостатки будут выявлены в ходе использования товара, на основании акта он также может быть списан с учета организации.

Создание комиссии, задачи

Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).
В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В нее должны войти работники нескольких не связанных между собой отделов предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить недостаток товара.

Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер.

Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

В комиссии желательно выделить председателя и рядовых членов – председатель при этом будет нести максимальную ответственность за содержание документа.

Особенности формирования акта, общие моменты

Если вам дано задание по составлению акта о выявленных недостатках товара, а вы не имеете четкого понимания о том, как именно его сделать, прочитайте приведенную ниже информацию и ознакомьтесь с примером – по этому образцу вы без особых сложностей сформируете собственный бланк.

Прежде чем начать детальное описание этого конкретного акта, дадим общие сведения, которые относятся ко всем таким бумагам.

  1. В силу того, что с 2013 года единые для всех формы первичных документов отменены, акты допускается делать в произвольном виде. Если же на предприятии имеется свой стандарт документа – лучше составлять акт по его типу.
  2. Акты можно формировать на обычном листе бумаги (лучше А4 формата) или на фирменном бланке (если таковое требование установлено руководством компании).
  3. Акт составляется в двух идентичных экземплярах,
    • первый из которых отправляется предприятию-изготовителю/поставщику товара,
    • второй остается у организации-заказчика/покупателя.

Оба экземпляра обязательно должны быть подписаны ответственными лицами.

  • Проштамповывать документ надо только в том случае, если условие о применении штемпельных клише прописано в учетной политике компании, представитель которой составляет акт.
  • При формировании акта следует быть очень внимательным, тщательно вписывая в него в него все найденные недостатки товара, все нюансы. Не надо забывать о том, что в случае, если дело дойдет до разбирательств в суде именно этот документ может стать юридически значимым и обрести доказательную силу для каждой из сторон.
  • Образец акта о выявленных недостатках товара

    Акт не особенно сложен с точки зрения его структуры и содержания.

    Вначале документа следует отвести несколько строчек под резолюцию директора предприятия. Затем акту присваивается номер и ставится дата его составления.

    После этого идет основой раздел. Сюда первым делом вписывается:

    • состав комиссии, которая участвует в составлении акта;
    • ссылка на документ, который послужил основанием для ее создания (приказ или распоряжение руководителя организации).

    Ниже находится таблица (можно оформить списком), в которую следует внести:

    • основные идентификационные характеристики товара (его название, тип, номер, модель, количество, цену (за единицу и общую), дату поступления и т.д.);
    • выявленные недостатки.

    Под таблицей нужно указать:

    • мероприятия, которые провела комиссия для того, чтобы найти дефекты: визуальный осмотр, разборку, экспертизу и т.п.;
    • ответственных лиц;
    • находился ли товар на гарантийном обслуживании;
    • какие в дальнейшем с ним необходимо произвести действия (отремонтировать, списать, вернуть поставщику и пр.).

    В заключение акт должен быть подписан всеми членами комиссии и по необходимости проштампован.

    Оформляем возврат товара поставщику

    Когда можно вернуть товар

    Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях:

    1. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
    3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
    4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
    5. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).

    Какие документы оформлять на возврат товара поставщику

    Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

    Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

    • ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
    • ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

    Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

    1. Дата и место составления документа.
    2. Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
    3. Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
    4. Причины проведения процедуры возврата.
    5. Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
    6. Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
    7. Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

    Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

    Образец акта возврата товара

    Как составить письмо на возврат

    Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

    Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

    1. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
    2. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
    3. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
    4. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
    5. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

    Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

    Пример оформления процедуры возврата товара

    Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» заключило договор № 1 от 01.08.2019 с ООО «Поставка товаров» на приобретение баскетбольных мячей в количестве 100 единиц на сумму 60 000 рублей. Срок поставки — до 31.08.2019. Оплата — деньги 100 % после поставки.

    ООО «Поставка товара» поставило мячи 02.08.2019 в количестве 100 штук. Бухгалтер сделал соответствующие записи:

    • Дебет 0 105 00 340 Кредит 0 302 34 730 — спортивные мячи приняты к учету на сумму 60 000 рублей;
    • Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 201 11 000 — денежные средства в сумме 60 000 руб. были перечислены с расчетного счета.

    07.08.2019 выяснилось, что продавец поставил 30 футбольных мячей и 70 баскетбольных.

    Бухгалтер составил проводки на возврат товара поставщику: Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 105 00 440 — составлен акт возврата на сумму 18 000 рублей (стоимость одного мяча, умноженная на количество = 600 руб. × 30 шт.).

    Параллельно бухгалтер подготовил:

    1. Претензионное письмо в произвольном виде с подробным описанием сути претензии.
    2. Возвратную накладную по форме ТОРГ-12, утвержденную Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (ОКУД 0310001).
    3. Акт на возврат товара поставщику.

    Образец письма на возврат товара поставщику

    Образец возвратной накладной поставщику

    Каждое учреждение самостоятельно принимает решение, какие формы первичной документации использовать в учете: либо унифицированные формы, либо разработанные и утвержденные самостоятельно (ФЗ от 06.12.2011 № 402).

    Как составить акт на возврат

    В организации утверждена своя форма.

    Шаг 1. Прописываем дату и место составления, указываем наименование и ответственных лиц каждой из сторон. Прописываем документ, на основании которого проводится процедура возврата. В нашем случае — договор № 1 от 01.08.2019.

    Шаг 2. Указываем предмет (груз, изделие, продукцию), который подлежит отгрузке продавцу, и основание. В нашем примере — договор на поставку баскетбольных мячей.

    Шаг 3. Указываем причину возврата и результаты проведенной экспертизы, если таковая требуется (брак, низкое качество, дефекты).

    Шаг 4. Теперь прописываем условия покупателя. В нашем случае организация требует произвести замену футбольных мячей на баскетбольные.

    Шаг 5. Затем расписываем реквизиты сторон, подписываем акт и заверяем печатями.

    Образец акта возврата товара поставщику

    Сроки оформления и хранения

    Гражданский кодекс предусматривает конкретные сроки оформления процедуры (ст. 477 ГК РФ):

    • для продукции без срока годности — не позднее двух лет с момента поставки;
    • для товаров с указанным сроком годности — не позднее истечения установленного срока.

    Хранить документы, подтверждающие, что продукцию вернули, придется не менее 5 лет. На основании Федерального закона № 402 от 06.12.2011, в организации должен быть утвержден порядок хранения бухгалтерских документов. Ознакомьте ответственное лицо с утвержденным порядком под подпись.

    Оформляем возврат некачественного товара

    Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

    Как оформляется поставка и приемка продукции

    Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

    • товарно-транспортная накладная;
    • форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
    • счет-фактура или «инвойс».

    При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

    Что делать, если качество не устраивает

    Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

    Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

    В какой срок нужно направить письмо-претензию

    Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

    П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

    Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

    • срока годности;
    • срока гарантии;
    • не более 2 лет со дня приемки;
    • иного установленного законом или договором срока.

    Как составляется претензия

    Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

    1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
    2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
    3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
    4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
    5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
    6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
    7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

    Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

    Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

    Как отправляется

    Образец претензии 2019 года можно отправить поставщику несколькими способами:

    • по электронной почте;
    • факсом;
    • по обычной почте;
    • с курьером;
    • доставить лично.

    При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя. Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов. Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

    Образец акта возврата некачественного товара

    Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара. Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

    Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.

    Товар можно возвратить по причине низкого качества (несоответствия указанным в договоре поставки требованиям) или по взаимному согласию покупателя и продавца (в таком случае товар может быть и качественным).

    Акт возврата некачественного товара поставщику

    Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

    Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

    Содержание документа

    Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:

    дата, когда был составлен акт, и место его составления;

    реквизиты поставщика и покупателя;

    вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;

    подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;

    прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

    акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

    Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

    Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью. Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

    Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

    Как оформляется акт

    Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен. Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации.

    Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

    Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

    дата составления акта и его порядковый номер;

    реквизиты поставщика и заказчика;

    отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;

    причина, по которой осуществляется возврат;

    фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

    Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

    Образец акта возврата некачественного товара

    Кому:__________________________________
    (название организации-продавца)
    Адрес:_________________________________
    Потребитель:___________________________
    Адрес:_________________________________
    _______________________________Тел:____

    Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества

    «_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________

    Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

    Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________

    В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

    Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    «_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

    а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

    б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
    1. _______________________________

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

    Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

    Правила и порядок составления акта на возврат товара ненадлежащего качества

    Поставка на предприятие продукции низкого качества оформляется в особом порядке, который предусматривает обязательное составление акта о некачественном товаре. Что это за документ? Как его подготовить? Какие бумаги приложить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

    Когда и кому нужно составлять документ?

    В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП» любой потребитель имеет право вернуть назад продавцу товар ненадлежащего качества. Это касается также и юридических лиц. Однако, если обычным гражданам достаточно составить только письменную претензию, то организации в случае приема некачественного сырья или материалов должны оформить это событие соответствующим актом.

    Итак, акт о некачественном товаре составляется потребителем в момент приема от поставщика продукции, содержащей какой-либо брак или дефект. При этом сам документ подготавливается на основании заключения специальной комиссии, включающей в себя представителей обеих сторон сделки по приему и передаче товара.

    Как правильно его составить?

    При составлении акта о некачественном товаре должен быть соблюден определённый алгоритм действий, который выглядит следующим образом:

    1. Вначале назначается комиссия, которая должна будет зафиксировать брак.
    2. Далее члены комиссии производят осмотр продукции ненадлежащего качества,
    3. Заключительным этапом является подготовка самого акта и прочей документации, а также направление полного пакета бумаг в адрес поставщика.

    Создание комиссии

    В случае выявления низкого качества всей партии товара или отдельных ее единиц первым делом созывается комиссия. Ее состав утверждается приказом руководителя организации.

    При формировании комиссии обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

    • в ее состав обязательно должны входить представители обеих сторон сделки, то есть покупателя и поставщика;
    • созывается в момент обнаружения дефекта поставленной партии товаров;
    • общее количество членов комиссии должно быть не менее двух человек.

    Как правило, состав комиссии по выявлению некачественной поставки состоит из следующих категорий лиц:

    1. Председателя – главный участник, который несет основную ответственность за проведение осмотра продукции и составление акта о выявленных расхождениях по качеству.
    2. Представителей покупателя – сюда могут входить сотрудники предприятия из различных отделов, обладающие достаточным опытом, квалификацией и уровнем профессионализма (например, технологи, инженеры, бухгалтер и т.д.).
    3. Представителей поставщика.
    4. Представителей организации, осуществлявшей доставку товара к месту назначения.

    Осмотр некачественной продукции

    После официального утверждения комиссии ее члены приступают к осмотру продукции. Они производят сверку качества и количества пришедшей партии с теми данными, которые отражены в сопроводительной документации.

    Так, по результатам осмотра комиссия может вынести одно из следующих заключений:

    • признать, что поставленный товар не отвечает изначально заявленному уровню качества;
    • назначить проведение дополнительной экспертизы (в случае, если между членами комиссии есть разногласия или же нет возможности абсолютно точно определить происхождение обнаруженных недостатков);
    • установить, что товар обладает надлежащим уровнем качества. В этом случае возврат изделий производиться не будет.

    Оформление документа

    Завершающим этапом является составление акта о некачественной партии продукции. Существует унифицированный типовой бланк данного документа, утвержденный Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года № 132 (форма № ТОРГ-2 и № ТОРГ-3).

    Независимо об выбранной формы акт о некачественном товаре обязательно должен включать в себя следующие сведения:

    • дату и место составления;
    • ФИО и должность всех членов комиссии;
    • наименование, адрес расположения поставщика и перевозчика (при наличии);
    • реквизиты договора, на основании которого была сделана поставка (номер и дата заключения);
    • реквизиты товарно-транспортной накладной;
    • результаты приемки – отражаются в виде таблицы с указанием наименования изделия, количества, цены за штуку и общей стоимости, выявленного дефекта;
    • способ осмотра (визуальный, путем проведения экспертизы);
    • сведения о гарантийном сроке;
    • лица, виновные в выявленном недостатке;
    • официальное заключение комиссии (в данном случае это будет возврат товара назад поставщику).

    Документ в обязательном порядке должен содержать все необходимые подписи, а также печать организации-покупателя. Акт составляется минимум в 2 экземплярах.

    В самом конце бумаги отражается окончательное решение, принятое руководителем предприятия.

    Кто подписывает?

    Особое внимание следует уделить визированию акта о некачественном товаре. Так, в данном документе в обязательном порядке должны стоять подписи следующих лиц:

    • председателя комиссии, фиксировавшей факт наличия недостатков в продукции;
    • всех членов комиссии, участвовавших в осмотре;
    • представителя поставщика (также должны быть указаны реквизиты его доверенности);
    • главного бухгалтера организации.

    Каждый подписавшийся должен указать свое место работы и должность, а также расшифровку подписи.

    Что нужно приложить к бумаге о выявленных недостатках и браке?

    К акту о возврате товара, обладающего ненадлежащим качеством, должны быть приложены следующие документы:

    1. Товарно-транспортная накладная (ТТН) – сопроводительный документ, который используется для учета движения различных ТМЦ и последующих расчетов за их доставку. На основании накладной продукция списывается у грузоотправителя и оприходуется грузополучателем.
    2. Письмо-претензия или рекламация – составляется в произвольной форме с учетом основных требований к деловой переписке. Данный документ обычно включает в себя суть претензии, связанной с поставкой некачественного товара, а также основные требования, выдвигаемые организацией-покупателем, и порядок разрешения случившегося инцидента.
    3. Иные бумаги (например, могут быть дополнительно приложены результаты независимой экспертизы).

    Кому адресовать?

    Акт о некачественном товаре направляется в адрес хозяйствующего субъекта, магазина выступающего поставщиком продукции, в которой были выявлены недостатки.

    Таким образом, если в лице потребителя выступает юридическое лицо, то в случае передачи и поставки товара ненадлежащего качества данное событие обязательно должно быть оформлено соответствующим актом. При этом перед составлением этого документа необходимо созвать комиссию и провести тщательный осмотр поступившей партии продукции.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Читать еще:  Благодарственное письмо при выходе на пенсию женщине
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector