Возврат ортопедических стелек

Возврат ортопедических товаров

Содержание статьи

Последние вопросы по теме: «Возврат ортопедических товаров»

Можно ли вернуть в медицинский центр неиспользованную ортопедическую подушку?

Можно ли вернуть в медицинский центр неиспользованную ортопедмческую подушку с наполнителем из микросфер. Спасибо

Изначально Вы ее может обменять на другой товар, при условии, что она не подошла Вам по каким-то критериям

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

И в случае, если требуемая подушка отсутствует то Вы вправе требовать возврата денег

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В перечень товаров не подлежащих обмену она не входит.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Ваш товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар, в соответствии со ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат ортопедического устройства в интернет-магазин

Добрый день! Приобрел через интернет магазин ортопедическое устройство — бандаж наколенный, но он не подошел по конструктивным особенностям (не оборачивается вокруг ноги, а одевается как чулок). Это не позволяет его правильно одеть вызывает боль. Поэтому решил вернуть его в интернет магазин, но они ссылаются что это устройство входит в перечень не подлежащих возврату и обмену медицинских товаров, не смотря на то что они являются интернет магазином. Так ли это? Или есть какой то документ регламентирующий обратное? Спасибо!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

С изменениями и дополнениями от:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Постановлением Правительства РФ от 22 июня 2016 г. N 568 пункт 6 изложен в новой редакции
См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Постановлением Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 пункт 9 изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня вступления в силу подпункта «к» пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 2 мая 2015 г. N 111-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. N 471 в пункт 11 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

В вашем случае пункт 1 перечня:

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)»

Можно ли вернуть ортопедические стельки продавцу?

Здравствуйте! Купила ребенку ортопедические стельки, потом узнала у врача, что они ему не подходят для лечения. В магазине принимать отказались, ссылаясь на то, что они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Что делать в данной ситуации?

Возврат обуви в магазин: основные положения закона

По статистике, обувь — самая часто возвращаемая покупка. Вернуть ее в магазин можно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», который регламентирует сроки, порядок и прочие нюансы возврата. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно осуществить возврат, для чего может потребоваться экспертиза товара, а также поговорим о других тонкостях сдачи покупки в магазин.

Сроки возврата обуви по закону в магазин

Не существует единого срока сдачи товара — все зависит от того, по какой именно причине решено вернуть покупку. В зависимости от причины, срок может варьироваться.

  1. Обновка не подходит по личным причинам (цвет, фасон или размер). В этом случае действует ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой вернуть товар в магазин можно в течение 14 дней, в том числе с целью обмена надлежащего качества.
  2. Купленная обувь в процессе эксплуатации оказалась бракованной, но гарантийный срок на товар еще действует. В этой ситуации, опираясь на статьи 18, 19 все того же Закона, можно вернуть обувь в течение действия гарантийного срока на товар.
  3. Брак в обуви был выявлен после истечения гарантийного срока. В данном случае, согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ, срок возврата товара составляет 2 года с даты передачи клиенту продавцом.
  4. Гарантийный срок не был определен при продаже. Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть товар на протяжении 2 лет со дня продажи либо в более длительный срок, если таковой предусмотрен в договоре.
Читать еще:  Возврат излишне уплаченных страховых взносов проводки

Правила, условия и порядок возврата обуви в магазин

В зависимости от того, по какой причине покупатель решил вернуть покупку, зависят условия и порядок возврата. Рассмотрим каждую ситуацию детально.

Возврат обуви ненадлежащего качества

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится о том, что может сделать покупатель, которому достался бракованный товар.

Права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества действуют только в том случае, если дефект был фабричным, а не полученным в результате эксплуатации.

Поговорим о том, что может сделать покупатель в данной ситуации:

  • Вернуть покупку продавцу и получить деньги обратно. Если будет выявлен производственный брак, то у покупателя есть возможность получить деньги в течение 2 лет с покупки.
  • Выполнить ремонт за счет продавца, если гарантийный срок еще действует.
  • Замена товара. Покупатель может потребовать заменить покупку на аналогичную товарную единицу. Если продавец не сможет предложить достойную замену покупке, то придется вернуть деньги.

Для осуществления возврата ботинок ненадлежащего качества, нужно следовать определенному порядку действий:

  1. Составить претензию в магазине. На данном этапе продавцы, обнаружив видимый дефект, чаще всего сразу возвращают деньги.
  2. Экспертиза. Чтобы доказать, действительно ли у новых туфель есть дефект и выяснить причину его появления, придется обратиться к экспертной оценке. На основании экспертизы можно сразу подавать в суд или составить досудебную претензию.
  3. Досудебная претензия. В рамках досудебного урегулирования, покупатель вправе подать претензию и приложить к ней результаты экспертизы. Так как экспертиза была сделана за счет клиента, то в претензии можно потребовать возместить расходы на ее проведение. Досудебная претензия подается в магазин. Если же и на этом этапе, убедившись, что изделие на самом деле имеет производственный брак, продавец отказывается от возврата, клиент вправе подать иск в суд.
  4. Иск в суд. Если стоимость иска не превышает 50 тысяч рублей, то покупатель может подавать на магазин в мировой суд. Если сумма превышает 50 тысяч, то за возвратом нужно обращаться уже в районный суд.

Возврат обуви по гарантии

В случае обнаружения брака во время гарантийного срока, можно потребовать от продавца устранить дефекты либо вернуть товар продавцу и получить свои деньги. В течение 20 дней со дня подачи заявления в магазин, продавец обязан выполнить требования. На основании п. 3 ст. 18 покупатель имеет право требовать возврата денежных средств.

Если срок гарантии не определен в договоре, а дефекты на покупке были обнаружены в течение 2 лет с после покупки товара, то можно сдать обновку в магазин и требовать возврата денег.

Возвращая покупку по гарантии, можно потребовать от магазина замены товара, уменьшения цены, по которой товар был приобретен, либо ремонта обуви и устранения недостатков товара.

Для того, чтобы сдать вещь по гарантии, следует написать соответствующее заявление в магазин и приложить гарантийный талон.

Возврат обуви после истечения гарантийного срока

Если срок гарантии истек, но все еще находится в пределах 2 лет, можно сдать обновку, опираясь на статью 18 настоящего Закона. При этом придется доказать, что дефекты обуви появились до того, как товар был передан покупателю.

Для этого необходимо написать заявление в магазин и потребовать экспертизы либо за счет продавца, либо оплатить независимую экспертизу самостоятельно, и с ее результатами обращаться в магазин за возвратом. На основании результатов экспертизы, возможно потребовать заменить товар, снизить цену, отправить изделие на ремонт или же потребовать вернуть деньги.

Подлежит ли возврату ортопедическая обувь

Вопрос о возврате ортопедической обуви зачастую является спорным. Некоторые утверждают, что это предмет медицинского назначения, другие — что это обычный предмет гардероба, подлежащий возврату по стандартной схеме. Ответ прост — ортопедическую обувь можно вернуть в магазин или обменять на аналогичную на общих основаниях, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 25.11.2006 г.), Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. » (ред. от 15.12.2006 г.). Соответственно, вернуть ее можно либо в течение 14 дней со дня покупки, либо в сроки, установленные в договоре.

Подлежат ли возврату стельки для обуви

Их можно вернуть, если имеется дефект, появившийся не по вине покупателя. В иных случаях предусмотрен только обмен.

Обычные стельки (картонные, войлочные, овчинные, меховые) можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли по цвету, фасону, размеру и т.д. Их можно обменять на аналогичный товар.

Ортопедические возврату не подлежат, так как относятся к товарам медицинского назначения, согласно п. 1 Постановления Правительства №55.

Некоторые нюансы возврата

Поговорим о нюансах возврата в зависимости от того, носилось ли изделие, что делать, если оно было куплено в интернет-магазине и о том, когда может потребоваться экспертиза.

Возврат неношеной обуви в магазин

Согласно Закону № 2300-1 клиент вправе вернуть неношеную обувь в течение 14 дней с момента покупки, только если были соблюдены следующие требования:

  • туфли не были в носке;
  • сохранен товарный чек;
  • обувь имеет свой первоначальный вид;
  • целостность этикеток не нарушена.

Возврат обуви после носки на улице

Чаще всего магазины отказываются принимать обувь, на которой имеются следы носки на улице. Тем не менее, закон «О защите прав потребителей» гласит, что вещь, которая уже была в эксплуатации, можно вернуть в магазин, если в течение гарантийного срока на ней были обнаружены дефекты, препятствующие полноценному ношению товара. Например, если сапоги порвались или у них лопнула подошва.

Возврат обуви, купленной в интернет-магазине

Вернуть обувь, купленную в интернет-магазине, можно, опираясь на Правила дистанционной торговли. Рассмотрим особенности возврата, исходя из двух возможных причин возврата.

  1. Сдать обувь надлежащего качества в интернет-магазин. В соответствии с п. 4 ст. 26. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 21 Правил, покупатель может отказаться от товара до того, как его получил, а после получения товара — в течение 7 дней.
  2. Если покупка оказалась некачественной, по мнению клиента. В таком случае, если на товар определен срок гарантии, то возврат может быть осуществлен на протяжении всего срока. Если же срок гарантии не был установлен, то можно сдать товар в течение 2 лет с момента его получения.

В каких случаях может потребоваться экспертиза товара

Экспертиза может потребоваться, когда нужно доказать наличие заводского брака и соответствие ГОСТу, ТУ, Тех. Регламенту.

Экспертиза обуви нужна, чтобы определить:

  1. Есть ли дефекты на покупке?
  2. Как дефект появился?
  3. Является ли брак производственным?
  4. Пригодна ли обновка к носке?
  5. Соответствует ли она заявленному качеству?
  6. Выполнены ли требования ГОСТ при изготовлении ботинок?

Для возврата или обмена обуви достаточно, чтобы экспертиза показала наличие производственного дефекта.

Когда продавец имеет право отказать в возврате

Продавец может не осуществить возврат обуви, если:

  1. На ней есть следы носки, а дефекты появились в следствие неправильной эксплуатации.
  2. Имеются повреждения механического характера.
  3. Товар деформировался из-за неправильной носки.
  4. На нем есть следы ремонта (кроме новых набоек).
  5. Товар уже был в носке, имеет следы эксплуатации, но не подходит по личным причинам.

Претензия из-за отказа в возврате товара

Определенной формы подачи претензии нет, она составляется покупателем в произвольной форме либо по форме магазина. В шапке заявления прописываются данные магазина и руководителя, которому адресовано данное письмо, личные данные покупателя и его контакты. В основной части необходимо прописать условия покупки, описать ее наиболее полно, отметить дату совершения покупки, адрес магазина, а также приложить чек (если сохранен). В основной части указывается цена товара, его наименование. В конце проставляется дата составления претензии, письмо заверяется подписями клиента и продавца. Заявление составляется в двух экземплярах. После получения, продавец делает отметку о входящем документе.

В заключение отметим, что при сдаче обуви в магазин необходимо помнить об основных правилах:

  • покупку можно сдать продавцу в течение 14 дней, либо пока действует гарантия;
  • в зависимости от ситуации, покупатель может потребовать как возврата денег, так и обмена покупки, либо компенсации за ремонт;
  • ортопедическую обувь вернуть можно, а ортопедические стельки — нельзя;
  • в некоторых случаях продавец может отказать в обмене и возврате.

Возврат обуви — не только актуальная, но и весьма спорная тема. В ней существует множество нюансов, большинство из которых мы рассмотрели в данной статье. Для того, чтобы вернуть покупку без проблем, потребителю рекомендуется ответственно подойти к изучению законов, а чтобы избежать утомительных переговоров с менеджерами магазинов, возвращая им товар, который не подошел, следует обдуманно подходить к любой покупке.

Громова Анна, профессионал в сфере обувного бизнеса. Владелец небольшого магазина и мастерской по реставрации и ремонту обуви.

Можно ли вернуть в магазин ортопедические стельки

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим. В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону? Читайте в статье. Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

Читать еще:  Где можно сделать удостоверение мвд

Возможен ли возврат денег за ортопедические стельки?

Может, кто подскажет. поможет. это для моих друзей.

. хирург прописал ребенку 5 лет ортопедические стельки.дал направления в конкретную аптеку на челюскинцев.съездили купили в субботу.

приехали с сандалями, им там показали как вставлять.вообщем проконсультировали.НО примерить обувь, ума не хватило :(. о чем уже пожелели. Приехали домой, стали с ребенком мерить обувь и ре жалуется, что давит обувь на «взъеме».

Ортопедическая обувь

Согласно ст. 502 ГК Российской Федерации и ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью.

Можно ли вернуть в магазин ортопедические стельки

Купила сапоги резиновые, а к ним отедльно шерстяные стельки. Сапожки, к сожалению, буду сдавать и с их возвратом все поонятно, а вот можно ли по закону вернуть стельки?

И еще как -то регламентируется срок возврата денег?

В тот же день или надо будет подождать (если я приеду с утра, а денег в кассе не будет, к примеру) спасибо я внимательно прочитала закон, прежде чем задавать вопрос.

Часто задаваемые вопросы

Если у вас уже есть заключение врача, возьмите его с собой. Но если конкретных рекомендаций нет, вы можете получить заключение специалиста непосредственно в сети ортопедических салонов «Ортовен»!

Мы будем рады провести диагностику, проконсультировать и ответить на все интересующие вас вопросы.

Обратите внимание, что для обследования необходима предварительная запись. Можно и нужно использовать ортопедические стельки с вашей обычной обувью.

Ей обмен даже не предлагали немного не поняла, почему нельзя вернуть, сестра недавно сумку сдала в 2 недельный срок, мотивировав не подошла по фасону, по качеству все ок. Ей обмен даже не предлагали Наверху ссылка на закон.

Почитайте статью 25. Сохраняется правильный перекат стопы и ощущение комфорта во время ходьбы. Использование орто стелек рекомендовано для профилактики плоскостопия, утомляемости ног и при ношении обуви на высоком каблуке.

Защита прав потребителей

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за стельку суммы; потребовать возмещения разницы между ценой стельки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи стельки ненадлежащего качества.

Большая часть товаров, выпускаемых в категории «здоровье», возврату не подлежит.

В этой статье мы разберем вопрос: можно ли вернуть индивидуальные ортопедические стельки?

Важно знать! В нашей практике не было ни одного случая, чтобы клиент обратился с требованием о возврате.

Это объясняется несколькими причинами: — аксессуар изготавливается строго по стопе пациента, на месте осуществляется примерка.

Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете вернуть купленный в интернет-магазине «Кладовая здоровья» товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

Данное правило распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж); Парфюмерно-косметические товары.

Возврат ортопедических стелек

Related Articles

Падать иск на должника

Гос пошлина гаи срок

Можно ли переити с обычнои пенсии на пенсию по вредности

Если подобным способом решить вопрос не получается, то придется все делать официально посредством написания заявления. Вы также можете обратиться в судебный орган для решения вопроса. Само собой разумеется, что стоимость товара совсем небольшая, поэтому вам нужно делать упор на моральный вред, который был вам причинен в результате действий продавца и владельца магазина. Вероятнее всего, ваша проблема будет решена достаточно быстро, но ведь случаются разные ситуации, поэтому я в данной статье описал вам полный набор действий, который следует совершить для решения заданного вами вопроса. Ситуация с вами будет хорошим уроком для продавца, после этого руководитель магазина заставит его более тщательно изучить законодательство о защите прав потребителей и иные подзаконные нормативные правовые акты. Желаю всего хорошего. С уважением, Александр.

403 forbidden

Во избежание недоразумений при подборе размеров изделий, пожалуйста, правильно следуйте инструкциям консультанта и точно производите замер. В отдельных случаях мы можем предоставить соседние размеры для выбора.

  • обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации Ортодеа.
Более подробную информацию вы можете получить у администрации Ортодеа.

Обмен и возврат покупок

Список сравнения 0 Список избранного

  • Главная страница
  • Возврат товара

Вы можете вернуть купленный в интернет-магазине «Кладовая здоровья» товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения. Данное правило распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств.
3 шага для возврата товара приобретенного в интернет-магазине:

  1. Скачайте и заполните заявление на возврат (*.doc, 26 Кб.)
  2. Для возврата предоставьте менеджеру интернет-магазина: заявление, чек и копию паспорта (2-3 страницы) Возврат почтой*: 198095, г.Санкт-Петербург, ул.Швецова, д.23, лит. Б, ООО «Минкар». Самостоятельный возврат: 198095, г.Санкт-Петербург, М.Нарвская, ул.Швецова, д.23, лит.

Можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?

Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;

  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
  • обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель;
  • возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине

Предлагаем вам ознакомиться с гарантийными сроками на представленные изделия. Эти сроки являются идентичными для покупателей Интернет-магазина и покупателей розничной сети «Террапевтика».

  • Дородовые и послеродовые бандажи
  • Грыжевые бандажи
  • Послеоперационные бандажи
  • Корсетные пояса
  • Корректоры осанки
  • Головодержатели
  • Ограничители на суставы
  • Ортопедические матрасы
  • Противопролежневые системы
  • Массажные мячи и фитболы

Стельки-супинаторы – 3 месяца. Корректоры стопы из медицинского силикона – 1 месяц.

Гарантия и возврат

Главная страница Как купить? Гарантия и возврат Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.
После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат стелек для обуви

  • Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату:
  • Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;
  • Предметы личной гигиены;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.

Возврат ортопедических стелек

Здравствуйте!Можно ли вернуть стельки для обуви, если 14 дней со дня покупки еще не прошли, и я даже не открывала упаковку? Продавцы утверждают, что это товар личного пользования и возврату не подлежит. Так ли это?Ольга.Ольга Приветствую вас, Ольга! Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы имеете полное право вернуть указанный вами товар, то есть стельки.

Рекомендую вам постараться решить данный вопрос мирным путем, то есть без обращения в различные уполномоченные государственные инстанции. Стоимость указанного вами товара не слишком большая, потому высока вероятность того, что вы сможете путем переговоров исправить ситуацию.
Начинайте действовать Проведите еще раз беседу с продавцом, объясните ему то, что вы правы в данной ситуации на основании действующего законодательства.

Вопрос-ответ

Могу ли я, находясь в другом городе, заказать у вас обувь?

Безусловно, можете! Но только при определенных патологиях, которые Вы можете узнать, позвонив по телефону +7 495 675 00 15. Некоторые изменения в стопе требуют тщательного анализа и замера у доктора и не подходят для измерения в домашних условиях. Подробная информация далее!

При молокообразном пальце, плоскостопиях Вы можете при прислать нам Ваши размеры стоп и ног как указано на схеме (внизу):

Приспособления: гибкая измерительная лента, линейка, карандаш, листы белой бумаги.

1. Измерение длины стопы

Поставьте стопу на плоский пол, установив пятку плотно к стенке , подложите под стопу линейку, и определите размер от пятки до начала большого пальца, аналогично определите размер второй стопы.

2. Далее определите объемы нижних частей ноги. Как указано на схеме (см. наверх) и на рисунке снизу:

3. Потом встаньте на лист белой бумаги и обведите контур вашей стопы карандашом под прямым углом.

4. Вышлите фотографию или отсканированный вариант ваших ног и стоп (если возможно) к нам на почту: info@alexorto.ru (в теме письма напишите, пожалуйста, заказ обуви от ______ (ФИО))

Могу ли я отменить заказ? И как это сделать?

Да, только, если Вы успели позвонить к нам до начала моделирования колодки, если мы уже начали подготавливать колодку до Вашего звонка, то предоплата не возвращается.

Почему у вас такой разброс цен?

Потому что мы занимаемся производством индивидуальной обуви, предполагающее индивидуальный подход не только клиенту, но и к цене, которая зависит от сложности изготовления колодки и стельки, патологии пациента, сезона носки (выбора подкладки), дополнительных улучшений и конструкций, необходимых для комфортной ходьбы!

Нужно ли мне повторно приезжать на замер стоп при повторном заказе обуви, если есть проблемы с передвижением?

Нет, не нужно! Мы сохраняем все рецепты наших пациентов и, если у Вас не происходили какие-либо изменения, в стопе, то приезжать совсем не обязательно! За Вас может приехать поручитель, который распишется в новом рецепте и внесет предоплату.

Нужно ли мне повторно приезжать на замер стоп при повторном заказе обуви?

При ношении ортопедических стелек в течение первых 3 — 5 дней возможны дискомфортные ощущения, связанные с «отвыканием» стопы от правильной работы сводов. Спустя короткое время дискомфорт исчезает.

Через 10 — 12 месяцев (в зависимости от массы тела и интенсивности ходьбы) супинаторы теряют свои свойства и их следует заменить на новые.

Могу ли я «доработать» свою готовую обувь?

Конечно, можете! Например, у Вас укорочение конечности: Вы можете принести обувь, которую уже носите (также, Вы можете выбрать готовую обувь у нас) и мы добавляем разницу ног в подошву или стельку. У Вас появляется 2 преимущества: время изготовления и стоимость заметно снижается по сравнению с изготовлением индивидуальной обувь.

Нужно ли мне предварительно записываться на прием к доктору?

Да, мы это делаем для отсутствия очередей и более комфортной работы врача-ортопеда!

Записаться на прием можно по телефонам: 495 675 00 15 и 925 223 89 19.

Ремонтируете ли вы обувь?

Да, только те пары, которые были произведены в нашем салоне!

Могу ли я выбрать другие цвета, отличные от коричневого, черного, бежевого?

У нас вналичии несколько варинтов цветов кожи, расзличные по структуре и по рисунку. Также обширный ассортимент подошв и вариантов подкладки!

Образцы уже выполненных моделей Вы можете просмотреть здесь !

Что такое плоскостопие?

Плоскостопие — это врожденное или приобретенное заболевание, в результате которого стопа становится более плоской. Это будет видно, рассмотрев отпечаток мокрой стопы на полу: в норме свод стопы не касается пола, а отпечатывается след пятки, подушечек и самих пальцев.

Различают следующие виды плоскостопия:

Поперечное плоскостопие — уплощается поперечный свод стопы. Характерные признаки: расширяется передний отдел стопы, при этом ступня укорачивается, т.к. происходит расхождение плюсневых костей («веером»). Пальцы деформируются, приобретаютмолоткообразную форму, большой палец отклоняется и появляется «косточка».

Продольное плоскостопие — уплощение продольного свода стопы. Стопа соприкасается с полом почти всей поверхностью, длина стопы увеличивается.

Выделяют несколько степеней развития плоскостопия:

1 степень — слабовыраженное плоскостопие, проявляется усталостью при длительной ходьбе, болями в стопах. Отдых обычно способствует устранению дискомфортных ощущений.

2 степень — становится заметным уплощение свода стопы, ступня расширяется. Боли усиливаются: болезненные ощущениянаблюдаются встопе, голеностопе и доходят до колена.

3 степень — выраженное плоскостопие. В этом случае деформация стопы сопровождается различными нарушениями в работе опорно-двигательного аппарата. Болезнь причиняет сильную боль. Плоскостопие сопровождается появлением «натоптыша», пяточной шпоры, искривленных, молоткообразныхпальцев и т. д.

Что такое супинатор

Супинатор — часть ортопедической стельки, предназначенная для поддержания внутренней зоны стопы. Супинатор может располагаться в области заднего, среднего, переднего отделов ортопедической стельки.

Супинатор заменяет естественные механизмы амортизации и распределения нагрузки, которую создает масса тела. Применяя стельку со супинатором с традиционнойили со специальной ортопедической обувью, Вы способствуете излечению плоскостопия и снижению интенсивности прогрессирования самого заболевания, а также связанных с ним нарушений опорно-двигательного аппарата у взрослых.

Различия между бесплатной программой ИПР и компенсацией по ИПР

По бесплатной программе ИПР Вы можете приобрести обувь бесплатно, в том случае, если есть финансирование со стороны Департамента социального защиты города Москвы.

Если данного финансирования нет — у Вас остается второй вариант: приобрести обувь по компенсации по ИПР. В этом случае, Вам нужно полностью оплатить стоимость индивидуальной ортопедической обуви, после этого наши сотрудники выдают Вам товарный и кассовые чеки, с которыми Вы идете в РУСЗНРайонное Управление Социальной Защиты Населения (устаревшее название — районные СОБЕСы, где Вам выдавали ИПР) и предоставляете 2 чека — товарный и кассовый (обувь, при этом, в обязательном порядке показывать не нужно!)

Вальгусная и варусная установка стоп

Вальгусная установка стоп (вальгус) — так же называется как «Х» образная установка стоп.

Вальгус — это деформация ног, которая приводит к искривлению конечностей вовнутрь. Наиболее часто деформация возникает в детском возрасте — через несколько месяцев после того, как ребенок начинает ходить. Деформации возникают в коленном суставе, наблюдается перегибание в коленях.

Причина заболевания — большая нагрузка на ноги в период быстрого развития костей при слабом связочно-мышечном аппарате.

На фоне вальгуса часто развивается плоскостопие.

Варусная установка стоп (варус) — так же называется как «О» образная установка стоп.

Варус — это деформация ног, которая приводит к искривлению конечностей наружу. Причина заболевания — неравномерное развитие коленных суставов. При варусе бедренная кость снаружи увеличивается, а внутри уменьшается. Также искривляется голень — она деформируется и становится «выпуклой».

Варус спосрбствует развитию косолапости. При этом у ребенка колени полностью не разгибаются. Если вовремя не обратиться за помощью к врачу-ортопеду, то болезнь может усугубить положение и привести к нарушению позвоночника.

Лечение вальгуса и варуса:

— носить детскую ортопедическую обувь

— носить индивидуальные ортопедические стельки

— выполнять специальную гимнастику для стоп

— ходить по массажному коврику

Пошив индивидуальной обуви под заказ

Наш салон-магазин может изготовить индивидуальную обувь под заказ, в которой учитываются особенности строения и заболевания стоп.

Пошив обуви под заказ предполагает изготовление обуви по индивидуальным замерам стоп. Данная обувь необходима в случае возникновения проблем в подборе готовой обуви, болезней ног или когда стопы сильно отличаются от стандартных размеров, т.е. когда обычная массовая обувь не подходит, то возникает необходимость пошива индивидуальной обуви под заказ. Следует учесть, что заказная обувь будет стоить дороже, так как требует особого внимания и большего затраченного времени.

В нашем салоне-магазине принимается 40% предоплата. Также у нас время пошива заказной обуви сводится к минимуму – до 30-45 дней, что значительно меньше, чем у многих других производителей ортопедической обуви.

Так что звоните и записывайтесь к нам на прием! Будем рады помочь каждому!

Что такое ортопедические стельки?

Это индивидуальные супинаторы, которые возвращают стопу в правильное положение. Ортопедические стельки можно назвать своеобразным «регулирующим корсетом» для стопы. Те мышцы, которые страдают от излишнего перенапряжения, они расслабляют. А те, которые не работали, напротив, приводят в тонус.

Изготовление стелек обязательно должно быть индивидуальным. Ортопед подбирает ортопедические стельки в зависимости от конкретного отклонения стопы, веса человека, состояния его позвоночника и других особенностей организма.

В нашем центре индивидуальные стельки изготавливаются в присутствии пациента. Приблизительно через 15 минут после снятия слепка со стопы вы получите ортопедические стельки, созданные специально для Вас.

В каких случаях показаны индивидуальные ортопедические стельки?

В первую очередь, ортопедические стельки необходимы при заболеваниях, связанных с нарушением стопы. К сожалению, подобные диагнозы ставятся людям каждой возрастной группы. Кроме того, индивидуальные стельки стоит носить тем, кто находится в группе риска. Если ваши ноги страдают от повышенной нагрузки, наша продукция обезопасит вас от тяжелых последствий.

Ортопедические стельки назначаются при заболеваниях:

— Вальгусное отклонение первого пальца стопы («шишки на стопах»);

— Укорочение конечностей (абсолютное и относительное);

— Синдром диабетической стопы;

— Боли в стопе, голеностопном, коленном, тазобедренном суставах, спине.

— Посттравматические состояния нижних конечностей.

Ортопедические стельки индивидуального изготовления, отвечают всем необходимым современным требованиям с учетом анатомических особенностей и необходимой коррекцией всех сводов стопы. Это коренным образом отличает индивидуальные стельки от тех, которые изготовлены промышленным путем из расчета на среднестатистического пациента со среднестатистической патологией. Моделирование индивидуального супинатора производится не по гипсовому слепку, а прямо по стопе пациента.

Изготавливаемые нами стельки являются одними из самых тонких ортопедических стелек, поэтому Вам не придется приобретать обувь большего размера.

Каковы принципы действия ортопедических стелек?

— Основные принципы работы индивидуальных ортопедических стелек:

— поддержание поперечного и продольного сводов стопы;

— повышение устойчивости при стоянии и ходьбе;

— улучшение кровообращения стоп;

— профилактика усталости стоп;

— профилактика развития патологических состояний опорно- двигательной системы;

— уменьшение нагрузки на позвоночник, тазобедренные, коленные и голеностопные суставы;

— улучшение общее самочувствия пациента;

Возможен дискомфорт при ношении ортопедических стелек?

При ношении ортопедических стелек в течение первых 3 — 5 дней возможны дискомфортные ощущения, связанные с «отвыканием» стопы от правильной работы сводов. Спустя короткое время дискомфорт исчезает.

Через 10 — 12 месяцев (в зависимости от массы тела и интенсивности ходьбы) супинаторы теряют свои свойства и их следует заменить на новые.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector